Preguntas Frecuentes

Tenemos una Guía de tallas completa en la web con medidas exactas de pecho, largo y ancho. Te recomendamos medirte con una cinta métrica en prenda que ya uses cómodamente y compararlas con nuestra tabla. Si tienes dudas, puedes escribirnos a support@presentsportwear.com y nuestro equipo te ayudará a encontrar tu talla perfecta.

Algunos de nuestros diseños son unisex oversize y otros están diseñados específicamente para hombre o mujer con cortes y proporciones ajustadas a cada cuerpo. Revisa la descripción de cada producto para ver si es unisex u orientado a un género específico.

PRESENT tiene un ajuste cómodo pero definido. No es excesivamente holgada ni ceñida. El diseño permite movimiento libre durante el entrenamiento sin que la prenda se mueva o se despegue. Si prefieres un ajuste más oversize, te recomendamos subir una talla.

Los pedidos con productos en stock se envían en 24/48 horas a través de servicio express. Si tu pedido incluye un artículo en reserva, la estimación es de 25-30 días naturales, y el envío es completamente gratuito a cargo de PRESENT.

Por el momento, realizamos envíos únicamente dentro de España. Si estás interesado en recibir actualizaciones sobre envíos internacionales, ponte en contacto con nosotros en support@presentsportwear.com.

Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. La prenda debe estar sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas originales y el embalaje intacto. Lee nuestra Política de devoluciones completa para más detalles.

Si es por cambio de opinión o talla, tú pagas el envío (recomendamos usar un servicio con seguimiento). Si el producto llega defectuoso o es un error nuestro, PRESENT asume todos los costes de recogida y nuevo envío.

Recomendamos: lavar en agua fría, separar por colores, usar detergente suave, evitar la lejía y secar al aire (no usar secadora). Cada prenda incluye etiqueta con instrucciones específicas. El cuidado correcto garantiza que tu ropa dure muchos entrenamientos.

Utilizamos materiales de alta calidad seleccionados específicamente para rendimiento deportivo: mezclas de poliéster técnico, algodón orgánico y elastano. Cada prenda tiene información detallada de su composición. Garantizamos durabilidad, comodidad y buena transpiración.

Nuestras prendas están pre-encogidas en el proceso de fabricación, por lo que el encogimiento es mínimo si sigues las instrucciones de lavado correctamente. Si lavas en agua fría y secas al aire, mantendrán su talla y forma.

Si una talla está agotada, puedes reservarla pagando el precio completo ahora. Tu producto se enviará cuando llegue el nuevo stock (estimado 25-30 días) con envío gratis. Recibirás un código de descuento del -15% válido 24 horas tras confirmar tu compra.

Aceptamos Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal y Bizum. Todos los pagos se realizan a través de pasarelas seguras encriptadas. Tu información de pago es siempre protegida.

Calcetines PRESENT se incluyen siempre de manera gratuita en todos los pedidos que contengan productos en stock (se envían en el paquete express 24/48H). Además, si tu pedido supera los 60€ (contando todos los artículos, con y sin reserva), incluimos una toalla PRESENT de regalo.

Sí, puedes cambiar un producto por otra talla o color dentro del plazo de 30 días. La prenda debe estar sin usar, sin lavar, con etiquetas intactas. Contáctanos en support@presentsportwear.com indicando tu número de pedido y qué cambio deseas. Los costes de envío del cambio corren por tu cuenta.

Una vez que recibimos tu devolución e inspeccionamos que todo esté correcto (máximo 3 días hábiles), procesaremos tu cambio inmediatamente. El nuevo producto se enviará en el siguiente ciclo de envío (24/48 horas).

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Si recibiste una prenda con defectos, contáctanos inmediatamente a support@presentsportwear.com con fotos del problema. Nosotros cubrimos todos los costes de recogida y envío de un producto de reemplazo o reembolso completo.